خصم 30% على الفواتير.. تنظيم الاتصالات يعلن تعويضات فورية لمتضرري قطع الإنترنت
في استجابة سريعة لتداعيات الحريق الذي شهدته منطقة سنترال رمسيس وتأثيره على خدمات الإنترنت الثابت، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة من الإجراءات التعويضية الجديدة تستهدف دعم المتضررين من مستخدمي الشبكات، وضمان حقوقهم وتعويضهم عن انقطاع الخدمة.
وبحسب بيان رسمي صادر عن الجهاز، فقد تم إقرار تعويض إضافي لعملاء الإنترنت الثابت من فئة مسبقي الدفع، يتمثل في إضافة 50% من قيمة الباقة الأساسية مجانا كرصيد إضافي.
كما أقر الجهاز خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الفاتورة، لتخفيف آثار توقف الخدمة بشكل فعال.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه الكامل بمتابعة جودة واستقرار الخدمات المقدمة للمستخدمين، منوها على استمرار التنسيق مع الشركات المقدمة للخدمة لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال، وتعزيز كفاءة البنية التحتية للاتصالات.
تأتي هذه الإجراءات في إطار سياسة الجهاز المستمرة لحماية حقوق المستهلك وتحقيق أعلى مستويات الرضا، مع تأكيده على أنه سيتخذ التدابير اللازمة لضمان استمرارية الخدمة، والعمل على تطوير آليات الاستجابة السريعة للأزمات
