الجهاز القومي للاتصالات يُلزم فودافون بتعويض المتضررين من العطل بـ 5 جيجا مجانًا و 500 وحدة

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حزمة من التعويضات لمستخدمي شبكة فودافون مصر المتأثرين بالعطل الذي وقع مساء أمس الثلاثاء وأدى إلى انقطاع أو تذبذب في بعض خدمات الشركة لعدد من العملاء في مناطق متفرقة

وأوضح الجهاز في بيان رسمي أنه في إطار متابعته المستمرة لجودة خدمات الاتصالات وحفاظا على حقوق المستخدمين فقد ألزم شركة فودافون مصر بتقديم تعويضات فورية للعملاء المتضررين من العطل وذلك في صورة وحدات وبيانات مجانية وفقًا لنوع نظام الاشتراك

وتتضمن التعويضات منح عملاء فودافون من مستخدمي نظام الدفع المسبق 500 وحدة مجانية إضافية بينما يحصل عملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين على 500 جيجابايت مجانية تعويضا عن فترة تأثر الخدمة

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه مستمر في مراقبة أداء الشبكات والتنسيق مع الشركات العاملة في السوق لضمان جودة واستقرار الخدمات المقدمة والحد من تكرار الأعطال مستقبلا مشددا على أن حماية حقوق المستخدمين تأتي على رأس أولوياته وأنه لن يتهاون في اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان ذلك