جوستاف روسي مصر تطلق منصات جديدة للتواصل وتلقي الشكاوى دعماً لحقوق المرضى

أعلنت مستشفى جوستاف روسي أنترناشيونال – مصر عن تدشين صفحة متخصصة على منصات التواصل الاجتماعي، مخصصة لتلقي شكاوى واستفسارات المرضى والمواطنين، في خطوة تعكس التزام المستشفى بتقديم خدمة طبية إنسانية ذات جودة عالية، تضع راحة المريض في المقام الأول.

وأكدت المستشفى أن فريقًا متخصصًا قد تم تكليفه بمتابعة هذه الصفحة والرد الفوري على الشكاوى والملاحظات، مع ضمان السرعة والدقة في التعامل واتباع أعلى درجات المهنية والاحترام.

وفي سياق متصل، كشفت المستشفى عن استعدادها لإطلاق مركز اتصال (Call Center) جديد خلال شهر أغسطس 2025، ليكون قناة دعم إضافية متاحة على مدار 24 ساعة، لتلقي الاستفسارات وتنظيم الحجوزات الطبية بسهولة ويسر.

وقالت إدارة المستشفى في بيان رسمي "رضا المرضى هو حجر الأساس في منظومة عملنا، وإطلاق هذه المنصات الجديدة يأتي ضمن خطة شاملة لتعزيز التواصل الفعال وتوفير تجربة صحية أكثر إنصافًا واحترامًا للمرضى وذويهم."