الأموال
الخميس، 13 أغسطس 2020 07:49 صـ
23 ذو الحجة 1441
13 أغسطس 2020
شارك
CIB
الأموال

رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرماجد علي

كُتاب الأموال

د.محمود فوزي يكتب :”الولاء المعارض” والسقوط في بئر الخداع التسويقي

الأموال

قدمت الدراسة المسحية التي قام بها "Ruoyu Liang" وآخرون؛ في أكتوبر 2019، مصطلحًا جديدًا بأبحاث التسويق والعلاقات العامة، وهو"الولاء المعارض"؛ حيث سعت الدراسة التي تم إجراؤها بالتطبيق علي(512) عضوًا بمجتمع الهواتف الذكية عبر الإنترنت بالصين؛ إلي رصد وتفسير ثمة علاقة بين رأس المال الاجتماعي وبين اتجاهات العملاء نحو المنتجات والعلامات التجارية المسوقة.
وتوصلت نتائج الدراسة إلي وجود علاقة ارتباطية بين محددات رأس المال الاجتماعي (الثقة، الروابط الاجتماعية، اللغة المشتركة) وما يتبعه من تطور للعلاقات وتعزيز التواصل بين العملاء وشركاتهم، وشعورهم بالإشباع والرضا؛ الذي يتحول-تدريجيًا- إلي الولاء للشركة، بل وتبنيهم أيضًا لمفهوم الولاء المعارض Oppositional Loyalty.
ورصدت الدراسة مؤشرات هذا "الولاء المعارض" كشكل مبالغ فيه من ولاء المستهلك الذي يتبني علامة تجارية معينة، و يتعاون مع ذويه من المعجبين بنفس الماركة، للدفاع عن سمعتها، بل وتبني مواقف عدائية وهجومية -علانية- نحو المنافسين، وقد يمارسون معًا سلوكيات تصادمية أو غير أخلاقية نحو الماركات المنافسة؛ كالسخرية والاستهزاء المتعمد من متبني الماركات المنافسة؛ وتزداد هذه الممارسات بصفة خاصة عبر الإنترنت.
وفي محاولة لتحليل المفهوم؛ نجد أنه قد يتسبب في نشوء أزمات اتصالية متعددة قد تعصف بسمعة الشركة نفسها؛ اعتقادًا من المنظمات المنافسة أن هؤلاء المعارضين محرضون من قبل الشركة المنتمين لها، فضلًا عن صعوبة السيطرة علي هذه الأزمة أو الإدراك الدقيق لأبعادها وأطرافها؛ عبر الفضاء الإلكتروني الذي تسيطر عليه خصائص اللاتزامنية، واللامركزية، وتعددية الوسائط الإعلامية.
أما علي الصعيد الأخلاقي فلا مجال لثمة شك أن المفهوم ينطوي علي العديد من الممارسات غير اللائقة؛ كالتهكم، والسخرية، والازدراء، والتسفيه، والامتهان، وغيرها من السلوكيات التي قد تتطور إلي التحرش الإلكتروني، والاختراق و"الهاكرز" لقواعد بيانات ومواقع المنافسين والحسابات الشخصية لعملائهم؛ بل وإفشاء هذه المعلومات؛ كي تتحول لأزمة مزدوجة اتصالية وقانونية في آن واحد!!
بالطبع قد يتفق ويختلف معي باحثون آخرون في محاولة تفسير مفهوم "الولاء المعارض"، وكذلك في محاولات تحليلهمن وجهة نظر علم الاجتماع والنفس؛ للإجابة عن التساؤل الجوهري حول أسباب تحول الولاء الذي يمثل أقصي درجات التأييد لكيان معين إلي سلوكيات عدوانية غير مبررة؛ لتفتح الدراسة مجالًا واسعًا أمام الباحثين وراغبي الاستزادة المعرفية من خضم الأبحاث الإعلامية والتسويقية.

أسعار الذهب

متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
الوحدة والعيار الأسعار بالجنيه المصري
عيار 24 911 إلى 913
عيار 22 835 إلى 837
عيار 21 797 إلى 799
عيار 18 683 إلى 685
الاونصة 28,328 إلى 28,399
الجنيه الذهب 6,376 إلى 6,392
الكيلو 910,857 إلى 913,143
سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى

آخر الأخبار

أسعار العملات

العملةشراءبيع
دولار أمريكى​ 15.991416.0914
يورو​ 18.057518.1752
جنيه إسترلينى​ 20.032420.1496
فرنك سويسرى​ 16.961617.0749
100 ين يابانى​ 14.852214.9479
ريال سعودى​ 4.26304.2901
دينار كويتى​ 51.869652.2448
درهم اماراتى​ 4.35324.3812
اليوان الصينى​ 2.27692.2917
بنك الاسكانالبنك الأهلي المصري
البنك الأهلي المصريHDB