د. مؤمنة كامل: مصلحة المريض الهدف الأول أمام معامل المختبر ونتعامل مع شكواهم بشكل فوري
معامل المختبر: نسعى إلى تقديم خدمة متميزة للمريض من خلال أحدث الوسائل التكنولوجية
د. مؤمنة كامل: مصلحة المريض الهدف الأول أمام معامل المختبر ونتعامل مع شكواهم بشكل فوري
د.هند الشربيني: حريصون على مصلحة المريض .. وتعويم الجنيه دفعنا إلى زيادة أسعار التحاليل بنسبة 10%
د. منال عبد العزيز: إنشاء فروع المختبر يتم وفقا لاشترطات وزارة الصحة
نظمت معامل المختبر للتحاليل الطبية، مؤتمرا صحفيا، للإعلان عن خطة عملها في مصر والتعرف على أحدث الوسائل التكنولوجية المستخدمة في مجال التحاليل الطبية بالمعمل المركزي للحصول على النتائج في أسرع وقت وبدقة عالية، بحضور الدكتورة مؤمنة كامل، رئيس مجلس إدارة معامل المختبر، والدكتورة هند الشربيني، الرئيس التنفيذي للمختبر.
واستهلت الدكتورة منال عبد العزيز، مدير عام معامل المختبر، المؤتمر الصحفي، بجولة في المعمل المركزي لمعامل المختبر، لعرض أحدث التقنيات التكنولوجية التى يعتمد عليها المختبر في تحليل العينات وإصادر النتائج، والتي حرصت المعامل في اختيارها من كبرى الشركات العاملة في مجال الأجهزة الطبية الحديثة مثل "Roch" و "siemens" و"sysmex".
ورحبت الدكتورة مؤمنة كامل، في كلمتها بالمؤتمر الصحفي، بالحضور ، قائلة: "إننا نسعى إلى تقديم الخدمة الصحية السليمة والتي تبدأ بالتحليل السليم لمساعدة الدكتور حيث 70% من تشخيص حالة المريض تعتمد بشكل أساسى على التحاليل الطبية، ويتم ذلك من خلال الاعتماد على فريق طبي متميز ومتدرب على أعلى مستوى في سلسلة معامل المختبر والبالغ عددها 170 فرعا بجميع محافظات الجمهورية إضافة إلى 8 فروع بالسودان يعمل بهما 1500 موظف وأكثر من 200 طبيب واستاذ جامعة".
وأضافت كامل، أن معامل المختبر منذ إنشاؤها من 38 عاما، حرصت على وضع مصلحة المريض في المقام الأول من خلال الحرص على تطوير أداء العمل والتدريب المستمر لفريق المختبر بالشكل الذي يتيح تقديم خدمة أفضل للمريض، مشيرة إلى أنه سيتم زيادة عدد التحاليل الطبية لديها والتي وصل عددها حاليا إلى 1700 تحليل طبي.
وحول المسئولية المجتمعية لمعامل المختبر، أكدت كامل، أن معامل المختبر لها دورا كبيرا في امداد المستشفيات والقوافل الطبية بأحدث الأجهزة في مجال التحاليل الطبية بشكل يساعد على تطوير الخدمة الطبية في مصر، والتي كان أخرها إقامة مبنى جديد في حي الأسمرات، والتعاون مع مستشفى منشأة البكري والقصر العيني وعدد من المستشفيات الأخرى".
وفي ردها على سؤال يتعلق بشكاوى المرضى من نتائج التحاليل، أكدت الدكتورة مؤمنة كامل، انه يتم التعامل بشكل فوري وسريع مع الشكاوى التى ترد إلينا من المرضى بشأن دقة نتائج التحاليل، ويتم إجراء تحليل فوري مجاني للمريض للتأكد من صحة النتائج التي صدرت في المرة الأولى"، مشددة على أن مصلحة المريض الهدف الأول أمام معامل المختبر.
وقالت الدكتورة هند الشربيني، الرئيس التنفيذي لمعامل المختبر، ان معامل المختبر حريصة على تطوير عملها بشكل مستمر وسعيها في الحصول على كافة شهادات الجودة في مجال التحاليل الطبية والتي من بينها "أيزو" و وأخرها شهادة "CAP" عام 2010، مضيفة أن المعمل المركزي للمختبر مقسم لأجزاء وتخصصات وكل تخصص مسئول عنه استاذ جامعة حاصل على دكتوراة في كل تخصص.
وحول زيادة أسعار التحاليل بعد تعويم الجنيه المصري، قال الدكتورة هند الشربيني إننا زودنا أسعار التحاليل بنسبة 10% فقط، وهذا بسبب ارتفاع سعر الدولار ونظرا لاعتمادنا على منتجات يتم استيرادها من الخارج من كبرى الشركات المتخصصة في هذا المجال، ولكننا نخدم تخفيضات كبيرة لعملائنا.
وحول البحث العلمي، أكدت الشربيني أن معامل المختبر تتعاون مع الجامعات وشركات الأدوية في مجال البحث العلمي وخاصة في مجال الأدوية وقياس مدى مناسبتها للمريض.
وقال الدكتورة منال عبد العزيز، إن "المختبر مهتم جدا ببناء علاقة متابعة قوية مع المريض، ونحتفظ بنتائج المرضى في قاعدة بيانات سرية تجعل المريض قادر على استرجاع نتائج التحليل أكثر من مرة، فضلا عن توفير الزيارات المنزلية وتقديم خدمة التوصيل إلى المنازل من أجل مرضانا، وعبر تطبيقات المحمول والرسائل القصيرة، وتوفير الخط الساخن للعملاء، حيث يمكن للمرضى الاتصال على رقم 19014 بخصوص أي استفسارات، وتخصيص منطقة للأطفال داخل كل فروع المختبر لتسهيل عملية أخذ العينات من الأطفال دون خوف" كما يتواجد طبيب فى كل فرع ليتواصل مع المرضى لحل اى مشكلة تواجهم سواء فى سحب العينة او النتيجة.
وأضافت، ان المختبر يسعى إلى افتتاح من 10 إلى 15 فرع سنويا، في جميع محافظات مصر، للوصول إلى المرضى، مشيرا إلى أن أن المختبر يمتلك حتى الآن 170 فرع بالمحافظات منهم 70 بالقاهرة و24 فرع بالصعيد و14 فرع بمحافظة الإسكندرية.
وأكدت أن معامل المختبر تحرص في اختيار فروعها بالمحافظات أن تكون وفقا للشروط التي حددتها وزارة الصحة فضلا عن التعاقد مع شركة خاصة لنقل النفايات الطبية من معامل المختبر.
