اجتماع عاجل لإنقاذ تجار المحمول من أزمة تطبيق “تليفوني”
هداية الحداد: أحكام حبس وخسائر فادحة.. و"نترا" تتجاهل الأزمة
تشهد سوق الهواتف المحمولة حالة من الغضب والاستياء بين التجار بعد تفاقم المشكلات الناتجة عن تطبيق “تليفوني”، ما دفع شعبة المحمول بالغرفة التجارية بالجيزة إلى الدعوة لعقد اجتماع عاجل مع مسؤولي شركة “نترا” المشغلة للتطبيق، وجهاز حماية المستهلك، لبحث تداعيات الأزمة ووضع حلول عاجلة.
وقال محمد هداية الحداد، عضو مجلس إدارة غرفة الجيزة التجارية ونائب رئيس شعبة المحمول، إن مئات التجار تكبدوا خسائر ضخمة وتعرض بعضهم لأحكام بالحبس بسبب أخطاء في تسجيل الأجهزة عبر التطبيق، مشيرًا إلى أن تلك الأخطاء تقع مسؤوليتها على موظفي الجمارك والشركات المشغلة، وليس على التجار أنفسهم.
وأوضح “الحداد” أن شركة “نترا” تطبق قرارات إيقاف الأجهزة بأثر رجعي، دون النظر إلى الأضرار الواقعة على التجار، ما أدى إلى تفاقم الأزمة وتهديد مستقبل العاملين في القطاع، لافتًا إلى أن تجاهل هذه الصرخات يضر بأحد أهم الأسواق في إفريقيا من حيث حجم مبيعات الهواتف المحمولة.
وطالب “الحداد” جهاز حماية المستهلك بالتدخل الفوري لوضع حد لتلك الأزمة وإنقاذ التجار من تبعات قانونية لا ذنب لهم فيها، مقترحًا إضافة نظام مرجعي رقمي داخل التطبيق لتتبع عمليات التسجيل ومعرفة الموظف المسؤول عن كل عملية، بما يعزز الشفافية ويمنع تحميل التجار أخطاء الآخرين.
كما دعا إلى توزيع شرائح سياحية مجانية للزائرين القادمين إلى مصر، صالحة لمدة 90 يومًا ومزودة بواحد جيجا إنترنت، بهدف تنشيط حركة السياحة الرقمية والترويج للوجهات المصرية، على أن تُوقف الخدمة تلقائيًا بعد انتهاء المدة أو تُسجل رسميًا حال استمرار الاستخدام.
وأكد “الحداد” أن الشعبة تُعد حاليًا مذكرة تفصيلية تتضمن البيانات الكاملة للأجهزة التي تم إيقافها، لإرسالها إلى كل من مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، من أجل التوصل إلى آلية عادلة تحفظ حقوق التجار والمستهلكين، وتمنع تكرار تلك الأزمات في المستقبل.
