”دعم المستثمرين”.. تطبيق جديد لحل شكاوى الصناعيين إلكترونيًا بالتنسيق مع وزارة الصناعة

أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول من تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف المحمولة، كخطوة تستهدف التيسير على المستثمرين الصناعيين، وتقديم خدمات عصرية تتماشى مع التوجهات التكنولوجية الحديثة. ويُعنى التطبيق باستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين، والرد عليها بالتنسيق مع الهيئات والجهات التابعة للوزارة.

مزايا تطبيق "دعم المستثمرين"

يتيح للمستثمرين تقديم شكاوى أو استفسارات مباشرة من خلال هواتفهم المحمولة.

يربط المستثمر إلكترونيًا بوحدة خدمة ودعم المستثمرين والجهات التابعة للوزارة.

عند إرسال الشكوى أو الاستفسار، يتلقى المستثمر إشعارًا يفيد بتحويلها للجهة المختصة، ثم يتم موافاته بالرد النهائي فور صدوره.

يمكن للمستثمر متابعة موقف الشكوى، أو إرسال استعجال في حال تأخر الرد.

كيفية الاستخدام

1. تحميل التطبيق من Google Play (متاح حاليًا لأجهزة أندرويد، وقريبًا على IOS).

2. تسجيل حساب جديد بإدخال البيانات الشخصية (الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – النشاط – المحافظة).

3. اختيار نوع الخدمة (شكوى – استفسار).

4. إدخال بيانات الشكوى أو الاستفسار، وإرفاق المستندات إن وجدت (حتى 5 صور).

5. الضغط على "سجل" لإرسال الطلب.

6. يمكن متابعة الطلب أو تعديله عبر خانة "بروفايل".

رحلة المستثمر مع التطبيق

من خلال حسابه الشخصي، يستطيع المستثمر إرسال شكاوى جديدة، متابعة الموقف التنفيذي للشكاوى السابقة، أو الاطلاع على الردود الرسمية الصادرة من الجهات المختصة، بما يوفر الوقت والجهد ويضمن سرعة الاستجابة.

وحدة دعم المستثمرين

جدير بالذكر أن وزارة الصناعة شكّلت وحدة خاصة لخدمة المستثمرين، بهدف التعامل السريع مع طلباتهم وحل مشكلاتهم بالتنسيق مع الجهات المعنية، في إطار جهود الدولة لتهيئة بيئة استثمارية أكثر جاذبية