ماستركارد تعزز منظومة الحماية من الاحتيال بإطلاق خدمة جديدة مخصصة للبنوك في أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا

خدمة (Account Intelligence Reissuance) المبتكرة تزود البنوك المُصدرة للبطاقات بتوصيات عملية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، لتحديد البطاقات المعرضة للخطر والتي تحتاج إلى مراقبة أو إعادة إصدار.

القاهرة، مصر؛ 1 يوليو 2025: أعلنت ماستركارد عن إطلاق خدمة (Account Intelligence Reissuance) المتقدمة في مناطق أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا بهدف تعزيز كفاءة التصدي لعمليات الاحتيال المالي للبطاقات. وتعتمد هذه الخدمة على تقنية الذكاء الاصطناعي التي طورتها ماستركارد، حيث تقوم بتحليل دقيق لمستوى المخاطر المرتبطة باستخدام بطاقة معينة، وتقديم توصيات ذكية تحدد ما إذا كانت البطاقة تستدعي إلى مراقبة أو إعادة إصدار.

يُعد الاحتيال المرتبط ببطاقات الدفع، من أبرز التحديات التي تواجه البنوك والمؤسسات التجارية، لما يسببه من خسائر مالية كبيرة سنوياً. وعادة ما تقوم الجهات المصدرة للبطاقات بفرز أرقام الحسابات استناداً إلى مستوى المخاطرة المحتملة، ثم تعيد إصدار البطاقات المعرضة للخطر لتجنب المزيد من المعاملات غير المصرح بها، إلا أن هذه العملية مكلفة وتتطلب تدخلاً يدوياً. وتوفر خدمة (Account Intelligence Reissuance) حلاً عملياً أكثر كفاءة إذ تعتمد على تقييم متعدد الأبعاد لعوامل الخطورة مع تقديم تفسير واضح لكل حالة، مما يساعد عملاء ماستركارد على اتخاذ قرارات سريعة ومناسبة لتقليل مخاطر الاحتيال وتقليل تأثيره على حاملي البطاقات. وتأتي خدمة (Account Intelligence Reissuance) من ماستركارد لتبسيط وأتمتة هذا الإجراء، مما يعزز جهود الوقاية من الاحتيال، سواء في حالات سرقة بيانات البطاقة الفعلية أو الرقمية.

وبهذه المناسبة، سيلين بهادرلي، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات في منطقة أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وإفريقيا لدى ماستركارد: "قمنا في ماستركارد بتطوير مجموعة شاملة من حلول مكافحة الاحتيال، تعتمد على بيانات دقيقة ورؤى متقدمة. ويسعدنا أن نوسع هذه المجموعة من خلال خدمة (Account Intelligence Reissuance)، التي تمثل إضافية نوعية تمكن الجهات المصدرة من تجميع البيانات، وتحليل مستويات المخاطر بدقة، وتحديد البطاقات الأكثر عرضة للاختراق لاتخاذ الاجراء المناسب حيالها. وبالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، ستُسهم هذه الحلول في تعزيز جهود الحماية الاستباقية وتعزيز ثقة العملاء وإرساء بيئة آمنة للمدفوعات الرقمية".

مع توسع الاقتصاد الرقمي - وظهور أنواع جديدة من عمليات الاحتيال - تعمل ماستركارد باستمرار على تطوير قدراتها المبتكرة لحماية العملاء والمستهلكين في جميع مراحل دورة الدفع. وتساعد قدرات ماستركارد لاتخاذ القرار عبر أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في حماية عملائها وحاملي بطاقاتها من الاحتيال عبر 159 مليار معاملة سنوياً. وقد مكّنت تحسينات الذكاء الاصطناعي التوليدي لحلول ماستركارد جهات الإصدار من تقييم معلومات الحساب والشراء والتاجر والجهاز بشكل أسرع، مما يسهل اكتشاف الاحتيال في الوقت الفعلي.

وتوظف ماستركارد قدراتها المتقدمة في الذكاء الاصطناعي أيضاً، من خلال مركزها العالمي للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتطورة، الذي تم افتتاحه في دبي بالتعاون مع مكتب الذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي وتطبيقات العمل عن بُعد في دولة الإمارات، حيث يعنى هذا المركز بتطوير قدرات الذكاء الاصطناعي تعزز من جاهزية المنطقة في هذا المجال مستندًا إلى الخبرة التقنية الواسعة التي تمتلكها الشركة. وتُسهم الابتكارات المتقدمة التي يتم تطويرها في هذا المركز في كشف الهجمات السيبرانية، وتسريبات البيانات، وعمليات الاحتيال، مما يساهم في جعل البيئة الرقمية أكثر أمانًا للجهات الحكومية، والمؤسسات المالية، وقطاع التجزئة، والمستخدمين على حد سواء.

ومن المقرر أن يتم إطلاق هذه الخدمة في منطقة المحيط الهادئ وأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية في وقت لاحق من هذا العام.