دليل مهام واختصاصات ديوان الشارقة

يُعد ديوان حاكم الشارقة أحد أهم المؤسسات الحكومية في الإمارة، ويؤدي دورًا محوريًا في تنظيم العلاقة بين صاحب السمو حاكم الشارقة وبين الجهات الرسمية والمواطنين. كما يُعنى الديوان بإدارة الشؤون الإدارية والمالية المرتبطة بالحاكم، إلى جانب مهام متعددة تتعلق بتلقي الطلبات، ودعم المشاريع التنموية، والإشراف على التواصل الرسمي الداخلي والخارجي.

يهدف هذا الدليل إلى تسليط الضوء على أبرز المهام والاختصاصات التي يضطلع بها ديوان الشارقة، والخدمات التي يقدمها للمواطنين، مع الإشارة إلى كيفية تقديم الطلبات الرسمية عبر القنوات المخصصة.

المهام الأساسية لديوان الشارقة

فيما يلي قائمة المهام الرئيسية التي يقوم بها ديوان الشارقة:

التنسيق الإداري مع الجهات الحكومية

يتولى الديوان مهمة التنسيق بين صاحب السمو حاكم الشارقة والدوائر والهيئات الحكومية، لضمان حسن تنفيذ التوجيهات، ومتابعة الأداء العام للمؤسسات، بما يحقق المصلحة العامة للمواطنين.

دعم المبادرات الاجتماعية والتنموية

يشارك ديوان الشارقة في إطلاق ودعم عدد من المبادرات الاجتماعية، كمساعدة الأسر المحتاجة، ورعاية أصحاب الهمم، وتقديم الدعم في مجالات الصحة والتعليم والسكن، وذلك بالتعاون مع الجهات المعنية.

استقبال المواطنين والنظر في طلباتهم

يُعتبر التواصل مع المواطنين والاستماع إلى احتياجاتهم من الركائز الأساسية لعمل الديوان.

إعداد وتنظيم الفعاليات الرسمية

يقوم الديوان بتنظيم الفعاليات الرسمية التي يشارك فيها صاحب السمو حاكم الشارقة، سواء داخل الإمارة أو على المستوى الاتحادي، ويشرف على بروتوكولات الاستقبال والتشريفات، بما يليق بمكانة الإمارة وقيادتها.

حفظ المراسلات الرسمية وتوثيق القرارات

يحتفظ ديوان الشارقة بكافة المراسلات والتقارير والقرارات الصادرة عن صاحب السمو، ويقوم بتوثيقها وحفظها في أرشيف منظم يعود إليه عند الحاجة، بما يضمن استمرارية العمل الإداري بكفاءة.

تقديم طلبات ديوان الشارقة

يمكن للمواطنين تقديم طلبات ديوان الشارقة سواء طلباتهم الشخصية أو الاجتماعية أو التنموية من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، سواء بالحضور إلى مقر الديوان، أو عبر المنصة الإلكترونية، أو من خلال تطبيقات ذكية مخصصة. تشمل هذه الطلبات: طلبات المساعدة المالية، السكن، التوظيف، العلاج، وغيرها.

خدمات يقدمها ديوان الشارقة للمواطنين

بالإضافة إلى المهام الإدارية، يقدّم ديوان الشارقة مجموعة من الخدمات المباشرة التي تسهم في دعم الأفراد والأسر، ومنها:

• متابعة الشكاوى العامة والخاصة.

• دراسة الحالات الإنسانية.

• تقديم الدعم لمشاريع الشباب ورواد الأعمال.

• المساهمة في معالجة النزاعات العائلية أو الاجتماعية عند الحاجة.

قنوات التواصل مع ديوان الشارقة

لضمان سهولة الوصول وتقديم الطلبات، يمكن للمواطنين التواصل مع ديوان الشارقة عبر الوسائل التالية:

• زيارة مقر الديوان في مدينة الشارقة.

• استخدام الموقع الإلكتروني الرسمي لتقديم الطلبات.

• التواصل عبر الخطوط الهاتفية الرسمية أو البريد الإلكتروني.

• استخدام التطبيقات الحكومية الذكية التي تتيح خدمات تقديم الطلبات والمتابعة.

خاتمة

يلعب ديوان الشارقة دورًا حيويًا في دعم التواصل بين القيادة والمجتمع، ويُعد مركزًا إداريًا وتنفيذيًا مهمًا يسهم في تحقيق التنمية المستدامة والعدالة الاجتماعية في الإمارة. لمعرفة المزيد عن خدمات ديوان الشارقة أو تقديم الطلبات الإلكترونية، يمكنكم زيارة موقع بوابة الإمارات الإلكترونية للتعرف على أحدث المعلومات وأدق التفاصيل.