تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين خطوة نحو بيئة أعمال ذكية ومتطورة في مصر

في إطار التوجه نحو التحول الرقمي وتحسين مناخ الاستثمار الصناعي في مصر، أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق الإصدار الأول من تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف المحمولة، لتلقي شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها بالتنسيق مع الهيئات التابعة للوزارة.

وأكدت الوزارة أن التطبيق الجديد يأتي في ضوء حرصها على التيسير على المستثمرين وتقديم خدمات عصرية مواكبة للتطورات التكنولوجية، بما يعزز التواصل الفعّال بين المستثمرين ووحدة خدمة ودعم المستثمرين التي تم تشكيلها خصيصًا لسرعة حل المشكلات وتذليل العقبات.

ويتيح التطبيق للمستثمر تسجيل شكوى أو استفسار بسهولة، حيث يبدأ بإنشاء حساب شخصي يتضمن الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط الصناعي، والمحافظة، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة (شكوى أو استفسار) وإرسال التفاصيل مع إمكانية إرفاق مستندات داعمة حتى 5 صور.

بمجرد إرسال الشكوى، يتلقى المستخدم إشعارًا يفيد بتحويلها للجهة المختصة داخل الوزارة، ويتم إخطار المستثمر بالرد فور صدوره. كما يتيح التطبيق خاصية "الاستعجال" في حال تأخر الرد، إلى جانب متابعة الحالة التنفيذية للطلب في أي وقت.

ويُتاح حاليًا تحميل التطبيق على أجهزة أندرويد من خلال الرابط: https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaintsفيما تعمل الوزارة على إطلاق نسخة تعمل بنظام iOS قريبًا.

وتُعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية الوزارة لتحسين بيئة الأعمال وتعزيز الثقة لدى المستثمرين المحليين والأجانب عبر أدوات تكنولوجية مبتكرة تُسهم في تسريع حل الشكاوى وتحقيق الاستجابة الفورية.