موافي : مصر لتأمينات الحياة قطعت شوطا كبيرًا في استخدام قنوات التوزيع الإلكترونية والسداد الإلكتروني للأقساط

كشف محمد موافي رئيس قطاع قنوات التوزيع والمبيعات في شركة مصر لتأمينات الحياة ان شركته بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات.

وإضاف موافي خلال جلسات مؤتمر القاهرة الدولي للاتصالات ان السوق تواجه العديد من التحديثات والتي قد تظهر انها سلبيات إلا انه يمكن تحويلها الى إيجابيات وقرص نمو وخاصة في الأسواق النامية.
وأوضح ان معدل الاختراق في سوق التأمين المصري منخفض ونسبة مساهمته في الناتج المحلي الإجمالي تعد ربع مثيلاتها في الأسواق النامية.

ولفت ان نسبة مساهمة قطاع التأمين في الناتج المحلي الإجمالي في الأسواق المتقدمة تبلغ 7% وفي الدول النامية 3.5%.
وأشار الى ان هناك منافسة كبيرة بين شركات التأمين في السوق المحلية بسبب التركيز على نفس الشريحة من العملاء بالرغم ان هتاك فرص لجذب عملاء جدد .

واضاف انه من بين التحديات هناك ضعف الوعي التأميني ولافت إلى أن هيئة الرقابة المالية تبذل جهدا كبيرا للدفع نحو التحول الرقمي والانشورتك وال Fintech.
وكشف ان الإدارة التنفيذية لشركة مصر لتأمينات الحياة قطعت شوطا كبيرا في مجال استخدام قنوات التوزيع الإلكترونية والسداد الإلكتروني للأقساط.
واشار الى تصميم شركته منتج End to end digital journey من خلال استخدام التكنولوجيا في التسويق والمبيعات عبب الاعتماد على الذكاء الاصطناعي الذي يكون شخصية Avatar ليقوم بدور الوسيط.
ولفت ان شركته تستخدم الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء والكول سنتر وتسوية التعويضات.