نهال بريك : قانون التأمين الموحد نقلة نوعية كبيرة للقطاع و يدعم الشمول المالي والتأميني

نهال بريك رئيس مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية:

نحقق نجاحات كبيرة ولدينا اليوم 70 فرعا في السوق

قالت نهال بريك رئيس مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية, ذراع الوساطة التأمينية لمجموعة كونتكت المالية , إن مؤتمر شرم الشيخ أصبح حاليًا الحدث الأهم سنويًا من بين الفعاليات التي تخدم صناعة التأمين في السوق مشيرة إلى أن فعاليات الملتقى تشهد تحسنًا كبيرًا وملحوظًا في جميع النسخ السابقة من الملتقى.

وأضافت أن النسخة السادسة لملتقى شرم الشيخ للتأمين وإعادة التأمين تستهدف تعزيز الوعي والتثقيف حيث تقدم مؤتمرات الاتحاد فرصة للتشاور واستعراض التحديات والفرص في صناعة التأمين بالسوق المصري. من خلال تنظيم جلسات ومحاضرات وورش عمل تغطي مواضيع مختلفة مثل التشريعات والتحول الرقمي والابتكارات في التأمين التي تساهم بشكل كبير في زيادة الوعي وتطوير مهارات المهنيين في الصناعة.

وأعربت "بريك" عن تفاؤلها بعقد النسخة السادسة لملتقى شرم الشيخ للتأمين, وتوقعت ان يكون في مستوى متقدم كما حدث في الاعوام السابقة وقالت ان الملتقى هذا العام ينعقد تحت عنوان "رؤية مستقبلية لتطوير صناعة التأمين , وسيناقش عدد من المحاور الهامة التي تخدم قطاع التأمين مثل

التحول الرقمي والتكنولوجيا في صناعة التأمين وتأثيرها على سوق التأمين ودور الذكاء الاصطناعي، والنمو التكنولوجي وتحليلات البيانات الكبيرة، والتحول الرقمي الشامل الذي ينهض بقطاع التأمين ويتماشى مع تجربة العملاء.

- وأضافت أن فعاليات الملتقى هذا العام تسلط الضوء على أهم التحديات والفرص في سوق التأمين ومناقشة قانون التأمين الجديد ودوره في تطوير صناعة التأمين في السوق المصرية، مثل التشريعات والقوانين، والتغيرات الاقتصادية، وتطلعات المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يتناول المؤتمر فرص النمو والابتكار في الصناعة وكيفية استغلالها.

وأشارت إلى أن سوق التأمين المصرى حاليا يستعد لتفعيل قانون التأمين الموحد رقم 155 لسنة 2024 والذي يعد نقلة نوعية كبيرة لقطاع التأمين حيث يدعم الشمول المالى والتأمينى باستهداف شرائح مجتمعية والتوسع فى التأمينات الإجبارية 2024

لذا فهو على أعتاب مرحلة جديدة ابرز ما يميزها هو اقدام القطاع على تنفيذ استراتيجيات من شأنها مضاعفة مساهمة قطاع التأمين فى الناتج الاجمالى المحلى وصولا الى 3% وذلك على خلفيه جذبه لمزيد من الاستثمارات فى سوق التأمين المصرية ونشر مظلة الشمول المالى والتأمينى للتنمية المستدامة لتنفيذ رؤية , 2030.

طبيعة عمل شركات وساطة التأمين

وأوضحت نهال بريك رئيس مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية أن شركات الوساطة التأمينية تعمل كوسيط بين العملاء وشركات التأمين وتعمل هذه الشركات على تسهيل عملية التأمين وتوجيه العملاء في اختيار التأمين المناسب والحصول على التغطية المناسبة لاحتياجاتهم.

مشيرة إلى بعض النشاطات الأساسية التي تقوم بها شركة كونتكت للوساطة التأمينية:

- اجراء تحليلات ودراسات السوق لفهم اتجاهات وتطورات سوق التأمين. يتضمن ذلك مراقبة تغيرات الأسعار والتغطية وتقدير التكاليف وتوفير معلومات شاملة للعملاء.

- توفير الاقتراحات والخيارات: تقدم شركات وساطة التأمين العديد من الخيارات والاقتراحات للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم. يساعدون العملاء في فهم التغطية المتاحة والسياسات المختلفة ويقدمون المشورة فيما يتعلق بأفضل الخيارات.

- تقديم عروض وتسويق التأمين

تتعاون كونتكت للوساطة مع شركات التأمين بالسوق المصري لتقديم عروض تأمين للعملاء. يتضمن ذلك تقديم التفاصيل والشروط والأسعار والتغطية للسياسات المختلفة ومساعدة العملاء في اختيار الأفضل بالنسبة لهم.

- التفاوض وإدارة العقود والمطالبات

حيث تقوم الشركة بالتفاوض مع شركات التأمين بشأن شروط التأمين والتغطية والأسعار والأقساط وغيرها من التفاصيل. بمجرد التوصل إلى اتفاق، تتولى شركات الوساطة إدارة العقود بين العملاء وشركات التأمين.

- متابعة المطالبات: تساعد شركات وساطة التأمين العملاء في متابعة وتسوية المطالبات الخاصة بهم. حيث تقوم الادارات المعنية بتقديم الدعم والمشورة للعملاء خلال عملية تقديم المطالبات والتأكد من حصولهم على التعويض المناسب طبقا لشروط الوثيقة.

يجب ملاحظة أن شركات وساطة التأمين ليست ملزمة بتقديم جميع هذه الخدمات، وقد يختلف نطاق الخدمات التي تقدمها كل شركة وساطة تأمين تبعًا لحجمها وتخصصها. ومع ذلك، تضطلع شركة كونتكت للوساطة التأمينية بدورها الكامل اتجاه عملائها أيا كان حجم او اسم العميل.

وعن أهم إنجازات شركة كونتكت للوساطة التأمينية, أكدت "بريك" أن الشركة نجحت في تحقيق سلسلة من الإنجازات التي عززت مكانة كونتكت للوساطة التأمينية كشركة رائدة في مجال التأمين, حيث حصلت الشركة على شهادة ISO 20121 لتصبح أول شركة وساطة تأمينية في الشرق الأوسط تحصل على شهادة الأيزو الخاصة بالاستدامة، كما جددت اعتماد شهادة ISO 9001 لنظم الجودة، مؤكدة بذلك التزامها بأعلى معايير الجودة في العمل.

التنمية المستدامة والمساواة بين الجنسين

وأضافت أن تفوق كونتكت للوساطة التأمينية لم يقتصر على الجودة والابتكار، بل امتد ليشمل التنمية المستدامة والمساواة بين الجنسين. حيث تبنت الشركة مجموعة من أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة، بما في ذلك المساواة بين الجنسين ودعم الصحة العامة. كما حصلت على شهادة الختم المصري للمساواة بين الجنسين EGSQ، لتصبح بذلك الشركة الوحيدة في قطاع التأمين المصري الحاصلة على هذا التميز. بالإضافة إلى ذلك، تم ترقية تصنيف الشركة من مستوى "beginner" إلى "achiever" على معايير ومبادئ WEP's، وهي المبادرة العالمية لتمكين المرأة التابعة للأمم المتحدة. وبذلك أصبحت كونتكت للوساطة التأمينية من بين أربع شركات تأمين فقط، والوحيدة من شركات الوساطة التأمينية، الموقعة على هذه المبادرة.

ولفتت الى كونتكت للوساطة التأمينية حرصت أيضًا على مواكبة التطورات التكنولوجية وتسهيل حصول العملاء على خدماتها. فقد أطلقت الشركة تطبيق Contact Insurance Brokerage الذي يوفر للعملاء سهولة الوصول إلى خدمات الشركة، بما في ذلك بوابة تحتوي على نصائح وتوجيهات صحية خاصة بالمرأة وتشمل برنامجًا كاملًا وجدول زمنيًا للمتابعة الطبية للحمل حتى الولادة ومجموعة من النصائح المعتمدة طبيًا للفحص المبكر لسرطان الثدي للنساء وسرطان البروستاتا للرجال.

ولتعزيز كفاءة موظفيها، قامت الشركة بتدريب 30% منهم على مجالات التكنولوجيا المالية والتأمين والتسويق الإلكتروني ومتطلبات التعويضات، وذلك كجزء من خطة تدريب مستمرة. كما وسعت كونتكت للوساطة التأمينية هيكلها الإداري لتلبية متطلبات العمل المتزايدة.

تعكس هذه الإنجازات التزام كونتكت للوساطة التأمينية بالابتكار والتميز في تقديم الخدمات التأمينية. كما تؤكد حرص الشركة على المساهمة في تحقيق أهداف التنمية المستدامة ودعم المبادرات التي تعزز المساواة بين الجنسين.

وبحسب "بريك" تتميز شركة كونتكت للوساطة التأمينية بتاريخ طويل منذ انشائها حتى اليوم بجودة الخدمات وتغطية كل انواع التأمين مع كل شركات التأمين المرخص لها العمل بالسوق المصري كما ننفرد بشراكات رسمية كما افدت بالنقطة السابقة مع جهات كبرى من بينها جلوبال اوتو الوكيل الرسمي و الحصري للعلامتين BMW و Mini Cooper ومجموعة الصافي وشركة Air Master و وزارة التعادون الدولي.

التحديات التي تواجه شركات الوساطة

أوضحت "نهال بريك" أنه يوجد بعض التحديات التى تواجه شركات الوساطة والتي منها التحديات الاقتصادية وهو تحدي عالمي وشامل والتحديات التشريعية والتي نأمل ان يشملها القانون الجديد بعد اعتماده. تحديات بيئية تفرض مواقف ونظم جديدة تحديات لوجستية كأزمات الحروب وأزمة سلاسل التوريد. لكن ثقتنا في مرونة ادارة الشركة وقوة الاقتصاد المصري تدعو للتفاؤل.

• فرص نمو شركات الوساطة في السوق المصري

أكدت رئيس مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية أنه نظرًا للتوسع في صناعة التأمين في مصر والتطورات التشريعية والاقتصادية التي تدعم هذا القطاع. نحن نرى ان الفرص كبيرة لشركات الوساطة التأمينية، القادرة على مواكبة التطويرات الهائلة في السوق المصري، ومع زيادة الاهتمام بالتأمين وتوسع القطاع، من المتوقع أن تستمر هذه الفرص في النمو والتطور في المستقبل.

وعن عدد فروع الشركة الحالي أكدت "بريك" أن العدد الحالي لفروع شركة كونتكت أكثر من 70 فرعا. وكونتكت للوساطة هي الزراع التأمينية لمجموعة كونتكت المالية القابضة ونتوسع في الفروع بشكل موازي وملائم لتوسعات المجموعة ومتطلبات السوق المصري.

خطط كونتكت في التحول الرقمي

أكدت "بريك" أن للتكنولوجيا تأثير كبير في تحسين كفاءة وفعالية عملية الوساطة التأمينية. حيث انها تساعد في تسريع العمليات، وتحسين الوصول إلى المعلومات، وتسهيل التواصل بين الوسطاء والعملاء، وتوفير تجربة أفضل للعملاء من خلال الخدمات الرقمية والتطبيقات المحمولة

- ونحن الان نستخدم التكنولوجيا من خلال المنصات الاجتماعية حاليا كـ Facebook – linked-in – Instagram وتم الانتهاء من موقع كونتكت و تطبيق الموبايل وجاري اطلاقهم في الربع الاخير من العام الحالي

وفيما يخص تأثير الصراعات المحيطة بمنطقة الشرق الأوسط على سوق التأمين

قالت رئيس مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية إن تأثير الحرب شمل العالم ككل والسوق المصري كجزء من السوق العالمي وكما شهدنا التأثير كان بشكل اساسي على سلاسل التوريد وأسعار الصرف وانعكس ذلك على السوق المصري وكلنا امال في تعافي السوق في أسرع وقت.

وحول عملاء شركة كونتكت للوساطة التأمينية

أكدت "نهال بريك" أن كونتكت للوساطة التأمينية تحرص دائمًا على تقديم خدمة عملاء ممتازة عن طريق استطلاع رأي عملائها وتوفير خدمة عالية الجودة وتقديم منتجات وخدمات متنوعة وملائمة مع مراعاة الابتكار والتكنولوجيا التي يمكن تلعب دورًا حاسمًا في تحسين تجربة العملاء والحفاظ على ولائهم. و لتبسيط عمليات الشراء والتعويض وإدارة الحسابات. على سبيل المثال، توفير خدمة الدفع الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول لتسهيل التواصل وإدارة البوليصة.

والحفاظ على التواصل الدوري مع العملاء بشكل دوري. عن طريق إرسال رسائل تحديثية ومعلوماتية عن التغيرات في الصناعة أو التوجيهات الجديدة أو المنتجات والخدمات الجديدة والمتابعة التليفونية عن طريق ادارة الجودة بالشركة.