”فودافون” تعلق على واقعة الاعتداء على عميل بأحد الأفرع

خلال الساعات الماضية، انتشر كالنار في الهشيم فيديو لتبادل اشتباكات بالأيدي بين أحد العملاء وموظفين بخدمة عملاء لشركة الاتصالات فودافون، وتسبب الفيديو في أثارة جدلا واسعًا عبر الشبكات الاجتماعية المختلفة، لتتصدر الواقعة قوائم "الترند" في مصر.

وردت شركة فودافون على الفيديو المنتشر في بيان لها عبر "فيس بوك" كاتبه: "حرصًا منا على الشفافية تجاه عملائنا الكرام، وجب التنويه عن انتهاء التحقيق في ملابسات واقعة الأمس 19-11-2021 في أحد فروع فودافون".

وتابعت: "قامت الشركة باتخاذ إجراءات حاسمة بناء على سياسة الإدارة بعدم قبول أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف. كما انتهت الجهات المعنية من التحقيق وتم التصالح رسميًا بخصوص الواقعة".

ويذكر أن شركة فودافون، من أفضل شركات الاتصالات والإنترنت في مصر، وتمتلك شريحة واسعة من العملاء، وتنتشر فروعها في جميع المحافظات على مستوى الجمهورية.