البنك المركزي يزف بشرى لأصحاب الحسابات الراكدة بالبنوك

أصدر البنك المركزي المصري تعليمات جديدة إلى البنوك بشأن الحسابات الراكدة لديها، في خطوة تستهدف تحقيق الشمول المالي على نحو أكثر دقة.

وزف البنك المركزي بشرى لأصحاب الحسابات الراكدة والذين لم يتعاملوا على حساباتهم لفترات طويلة من سحب أو إيداع أو تحويلات وغيرها، حيث كانوا يعانون من مصاريف يتم خصمها حين وصول الرصيد إلى صفر.

عدم خصم أية رسوم أو مصاريف على الحسابات الراكدة

وشدد البنك المركزي على البنوك بعدم خصم أية رسوم أو مصاريف على الحسابات الراكدة حال انخفاض رصيد الحساب إلى صفر، مع مراعاة عدم كشف الحساب بأي مصاريف أو عمولات، وبالنسبة لحسابات الهاتف المحمول الراكدة، يسمح بخصم رسوم أو مصاريف بحد أقصى 60 جنيها مصريا سنويا وذلك حال وجود رصيد كافٍ بالحساب.

وأصدر البنك المركزي تعليمات للبنوك بشأن الحسابات الراكدة، يرصد موقع جريدة الأموال من ينطبق عليهم التعريفات المحددة على النحو التالي:

1- الحساب الراكد: الحساب الذي لم يتم إجراء أي من المعاملات التالية عليه: سحب، أو إيداع، أو تحويل، أو الاستعلام الإلكتروني أو الموثق عن الرصيد، لمدة عام بالنسبة للحسابات الجارية وحسابات الهاتف المحمول، وعامين بالنسبة لحسابات التوفير.

ولا تعتبر المعاملات التي يقوم بها البنك على حسابات العملاء، مثل خصم الرسوم أو إضافة العوائد، من المعاملات التي يتم بموجبها تنشيط الحساب.

2- العملاء ذوي الحسابات الراكدة: العملاء الذين تكون كافة حساباتهم راكدة لدى البنك.

3- الحساب النشط: الحساب الذي تم إجراء معاملة واحدة عليه (سحب، أو إيداع، أو تحويل، أو الاستعلام الإلكتروني أو الموثق عن الرصيد) على الأقل خلال عام بالنسبة للحسابات الجارية وحسابات الهاتف المحمول، وعامين بالنسبة لحسابات التوفير، وذلك من خلال فروع البنوك أو أي من وسائل الاتصال أو القنوات الإلكترونية المتاحة، وكذا من خلال مقدمي خدمات الدفع بالنسبة لحسابات الهاتف المحمول.

4- حساب الهاتف المحمول المفعل: الحساب الذي قام العميل بإجراء معاملة مالية واحدة عليه (سحب، أو إيداع، أو تحويل متضمن عمليات الخصم الأخرى من الحساب وفقاً تحويل لما تم ذكره بالتعليمات الخاصة بخدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول وبما لا يشمل عمليات الاستعلام عن الرصيد أو تغيير الرقم السري) على الأقل خلال 90 يوما وذلك من خلال فروع البنوك ومقدمي الخدمة التابعين لهم أو القنوات الإلكترونية المتاحة.

وفيما يخص تنشيط الحسابات الراكدة، وإخطار العميل وحماية حقوق العملاء، والرقابة على هذه الحسابات، أصدر البنك المركزي هذه التعليمات:

تنشيط الحسابات الراكدة:

1- في حالة وجود حسابات أخرى نشطة للعميل بذات البنك، يُسمح للعميل بتنشيط حساباته الراكدة باستخدام أي من وسائل الاتصال بالبنك على سبيل المثال لا الحصر: عن طريق الفروع، أو مراكز الاتصال، أو الإنترنت البنكي، أو قنوات الاتصال الإلكترونية الأخرى) وذلك بعد التأكد من هوية العميل وفقاً لما هو متبع في هذا الشأن.

2- بالنسبة لحسابات الهاتف المحمول: يسمح للعميل بتنشيط حسابه من خلال فروع البنك أو مقدمي خدمات الدفع أو الإنترنت البنكي أو القنوات الإلكترونية وقنوات الاتصال الأخرى.

3- في حالة اعتبار العميل راكداً وفقاً للتعريفات الواردة يتعين قيامه بالآتي كحد أدنى لتنشيط حساباته من خلال أي من وسائل الاتصال بالبنك وفقا لسياسة كل بنك:

- مصادقة على رصيد الحسابات.

- كتابة طلب لإعادة تنشيط الحسابات.

- يتعين على البنوك الاستجابة لطلبات العملاء بإعادة تنشيط حساباتهم، مع عدم فرض أي رسوم على إعادة تنشيط الحسابات أو إغلاقها.

- يسمح بغلق الحساب في حالة مرور عام على انخفاض رصيده إلى صفر، وعدم قيام العميل بإعادة التنشيط.