منظومة الشكاوى الحكومية والبنك المركزي ينهون أزمة عميل مع أحد البنوك

تلقت منظومة الشكاوى الحكومية شكوى من مواطن مقيم بمنطقة 15 مايو، محافظة القاهرة ضد أحد البنوك الحكومية حيث أن أمواله التي أودعها لم تدرج كاملة في حسابه.

وقام المواطن بإيداع مبلغ 20600 جنيه من خلال ماكينة "ATM" إلا أن حساب الشاكى لم يدرج به سوى 4000 جنيه، وبذلك يكون هناك مبلغ 16600 جنيه لم يتم إدراجها بالرغم من مرور 15 يوما على شكوي المواطن لدى البنك المعنى.

وخاطبت منظومة الشكاوى الحكومية البنك المركزى والذي أفاد بقيام البنك المعنى بالتواصل مع المواطن المذكور وطلب منه الحضور الي مقر البنك بفرع 15 مايو حيث تم تقديم الاعتذار عن التأخر في الرد نظراً لاتخاذ بعض الإجراءات اللازمة للتأكد من صحة الشكوى وقيمة مبلغ الإيداع وتم رد المبلغ إلى حساب العميل.